Politique de remboursement
Ci-dessous, nous vous fournissons un résumé de notre politique de retour et de remboursement. Nous vous invitons à lire attentivement nos conditions de vente complètes avant d'effectuer l'achat.
Politique de retour et remboursement:
Terme:
Vous avez 30 jours naturels pour retourner les produits à partir de la date de réception, sans avoir à fournir une motivation. Cependant, nous apprécions si cela indique la raison pour laquelle le retour pourra s'améliorer.
Dépenses:
Les frais de retour seront couverts par Gerialife. Cependant, gardez à l'esprit que les coûts de démontage des marchandises à collecter ne sont pas inclus. Il sera de la responsabilité du client de livrer les produits démontés et parfaitement emballés à notre courrier au moment de la retraite, sur le plan routier.
Procédure:
Pour démarrer le processus de retour, vous pouvez nous envoyer le formulaire de retrait ou nous envoyer un e-mail à l'adresse support@gerialife.com avec les informations suivantes:
Nom
Numéro de commande
Marchandises à retourner
Raison du retour (facultatif)
Il est important que vous nous écrivez à partir du même e-mail avec lequel vous avez passé la commande. L'équipe du service client examinera la demande et vous informera des étapes suivantes.
Remboursement:
Une fois les produits reçus dans notre entrepôt en bon état, nous procéderons avec le remboursement de la commande par le biais du même mode de paiement utilisé au moment de l'achat, dans un maximum de 14 jours.
Conditions:
L'acheteur devra retourner les marchandises dans les mêmes conditions dans lesquelles il l'a reçu, sans l'avoir utilisé et dans l'emballage d'origine. Dans le cas où des produits dans de mauvaises conditions sont reçus, Gerialife se réserve le droit de ne pas accepter le retour ou de facturer les coûts de reconditionnement du produit, qui sera déduit du remboursement.
Produits hygiéniques:
Certains produits considérés comme des toilettes ne peuvent pas être retournés une fois qu'ils ont été ouverts pour des raisons de protection de la santé. C'est le cas des produits suivants:
Matelas
Matelas anti-système
Couverture
Toppers
Coussins
Crème
Coussins
Couverc
Accessoires de salle de bain
Autres produits hygiéniques
Si vous souhaitez plus d'informations, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Merci beaucoup d'avoir choisi Gerialife.
L'équipe du service client.
Politique de retour et remboursement:
Terme:
Vous avez 30 jours naturels pour retourner les produits à partir de la date de réception, sans avoir à fournir une motivation. Cependant, nous apprécions si cela indique la raison pour laquelle le retour pourra s'améliorer.
Dépenses:
Les frais de retour seront couverts par Gerialife. Cependant, gardez à l'esprit que les coûts de démontage des marchandises à collecter ne sont pas inclus. Il sera de la responsabilité du client de livrer les produits démontés et parfaitement emballés à notre courrier au moment de la retraite, sur le plan routier.
Procédure:
Pour démarrer le processus de retour, vous pouvez nous envoyer le formulaire de retrait ou nous envoyer un e-mail à l'adresse support@gerialife.com avec les informations suivantes:
Nom
Numéro de commande
Marchandises à retourner
Raison du retour (facultatif)
Il est important que vous nous écrivez à partir du même e-mail avec lequel vous avez passé la commande. L'équipe du service client examinera la demande et vous informera des étapes suivantes.
Remboursement:
Une fois les produits reçus dans notre entrepôt en bon état, nous procéderons avec le remboursement de la commande par le biais du même mode de paiement utilisé au moment de l'achat, dans un maximum de 14 jours.
Conditions:
L'acheteur devra retourner les marchandises dans les mêmes conditions dans lesquelles il l'a reçu, sans l'avoir utilisé et dans l'emballage d'origine. Dans le cas où des produits dans de mauvaises conditions sont reçus, Gerialife se réserve le droit de ne pas accepter le retour ou de facturer les coûts de reconditionnement du produit, qui sera déduit du remboursement.
Produits hygiéniques:
Certains produits considérés comme des toilettes ne peuvent pas être retournés une fois qu'ils ont été ouverts pour des raisons de protection de la santé. C'est le cas des produits suivants:
Matelas
Matelas anti-système
Couverture
Toppers
Coussins
Crème
Coussins
Couverc
Accessoires de salle de bain
Autres produits hygiéniques
Si vous souhaitez plus d'informations, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Merci beaucoup d'avoir choisi Gerialife.
L'équipe du service client.