Conditions d’utilisation

I) Recommandation préliminaire

Ces conditions générales de vente, ou conditions d'achat, sont mises à jour au 30/06/2023 et réglementent l'utilisation du service de vente du site Web https://www.gerialife.it. Nous vous informions que le directeur est CANPER Ventures, S.L. (Avec le numéro d'identification fiscale B42549907 et le siège social à Calle Médico Rafael Navarro, Nº 19-1, 03660 Novelda, Espagne). Enregistré dans le registre Alicante Mercantile, volume 4097, feuille 23, enregistrement 1, avec un numéro record A-158529.

Les conditions de vente pourraient être modifiées à l'avenir et, dans ce cas, seront dûment mises à jour dans la section "General Conditions of Sale".

Nous nous référons à CANPER Ventures, S.L. Aussi avec le nom commercial: Gerialife.

S'il vous plaît, si vous avez des doutes avant d'utiliser ce service, nous vous invitons également à lire les sections de l'avis juridique et de notre politique de confidentialité.

Ii) Responsabilité de Canper Ventures, S.L.

Gerialife garantit la qualité du service acheté via ce site Web, ainsi que tous les droits garantis par la loi aux consommateurs et aux utilisateurs. Le non-respect donnera au client le droit de retourner les produits achetés.

Iii) Responsabilité des clients

Le client est tenu d'utiliser des services de manière légale, sans violer la législation actuelle ni nuire aux droits et aux intérêts des tiers, garantissant la véracité et l'exactitude des données personnelles fournies pendant le processus d'achat. La violation de ces conditions peut entraîner la suppression ou l'annulation des produits par Gerialife, sans aucun préavis au client et sans droit à aucune allocation.

En passant votre commande, vous déclarez que vous êtes majeur.

Iv) Procédure d'achat

L'utilisateur ou l'acheteur a la possibilité de s'inscrire ou de faire l'achat sans inscription. Dans les deux cas, nous devons savoir qui vous êtes pour gérer votre achat.

La procédure d'achat est la suivante:

Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter.
Ajoutez-les au chariot.
Allez dans le chariot.
Cliquez sur le bouton "Finalisation Order" ou "Procéder à l'achat" pour terminer l'achat.
Confirmez l'adresse de facturation et d'expédition.
Sélectionnez le mode de paiement et le mode d'expédition.
Passer la commande.

V) Prix et méthodes de paiement

Les prix affichés sur notre portail comprennent la TVA et ne sont valables que pour les commandes passées à travers elle.

Gerialife se réserve le droit de modifier les prix et les promotions à tout moment et sans préavis. Dans tous les cas, au moment de l'achat, le prix et les conditions spécifiées seront toujours appliquées au client.

Les frais d'expédition pour chaque transaction sont inclus dans le prix des commandes de plus de 50 € et jusqu'à un maximum de deux (2) tentatives de livraison. Pour une troisième tentative de livraison, le client devra payer les frais d'expédition appropriés.

Gerialife vous propose plusieurs méthodes de paiement parmi celle qui est moins chère ou qui convient le mieux à vos besoins:

Carte de crédit / dette. Pour la carte de paiement par crédit / dette, la plate-forme de paiement des paiements de Shopphy est utilisée. La transaction bancaire ne sera pas effectuée avant d'avoir vérifié la disponibilité du produit (i) et par la suite la validation de la carte de crédit que vous avez fournie. Pour le paiement de la commande par carte de crédit / dette, le numéro de carte, la date d'expiration et le code de sécurité seront demandés. La sécurité des données est garantie par les protocoles de chiffrement SSL certifiés. N'oubliez pas que toutes les données que vous envoyez via ce formulaire sont protégées par le système de cryptage de couche de socket sécurisée (SSL). Ce système encourage les données afin que si une personne doit les intercepter pendant la transmission, il ne pouvait pas les lire parce qu'il n'a pas la clé nécessaire. Nous ne stockons pas de données papier. Dans le cas où le montant d'un achat est facturé de manière frauduleuse ou inappropriée en utilisant le numéro d'une carte de paiement, le consommateur et le propriétaire de la carte pourront demander l'annulation immédiate de l'enquête. Dans ce cas, les annotations de charge et le crédits correspondants sur les comptes de l'entrepreneur et du consommateur et le propriétaire de la carte seront effectués dès que possible. Cependant, si l'achat avait été effectué par le consommateur et par le propriétaire de la carte et que la demande de remboursement n'était pas due à l'exercice du droit de retrait ou de résolution, ceux-ci seront obligés à l'entrepreneur de compenser les dommages causés par annulation.

Transfert bancaire. Vous devrez le créditer sur CANPER Ventures, S.L., indiquant le nom et le numéro de commande du client dans le sujet. Nous vous enverrons les produits dès que nous recevrons la confirmation de l'accréditation bancaire.

PayPal. En choisissant cette méthode, vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur de services, où vous accepterez les conditions et politiques établies pour le moment.

Klarna. Il s'agit d'un service de financement externe à Canper Ventures, S.L., qui vous permet de retarder le paiement de votre commande en trois versements sans intérêt. L'opération sera soumise à l'approbation de la société financière. En choisissant cette méthode, vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur de services, où vous accepterez les conditions et les politiques établies à tout moment.


Vi) méthodes d'expédition

Gerialife envoie ses produits par le biais du courrier que nous considérons plus appropriés en fonction du type de produit. Vous recevrez votre commande à l'adresse que vous nous fournira.

La méthode d'expédition par défaut est celle standard. Les délais de livraison varient en fonction du type de marchandises à envoyer et seront indiqués sous la forme détaillée de chaque produit. En général, les délais de livraison sont les suivants:

Politique d'expédition en Italie:

L'expédition est gratuite pour les commandes de plus de 50 € en mode standard.

Le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrables. Cependant, il peut y avoir des produits avec différents délais de livraison. Le délai de livraison est indiqué dans l'onglet de chaque produit.

Dans le cas où vous achetez des produits avec des délais de livraison différents dans le même ordre, le délai de livraison à considérer sera le plus long des produits du panier.

Gardez à l'esprit que le service de livraison standard est effectué à la surface de la route, le courrier ne sera pas tenu d'entrer dans la maison pour livrer les marchandises.

Pour les expéditions vers d'autres destinations, il est nécessaire de contacter Gerialife (support@gerialife.com) de consulter les tarifs.

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée dans l'ordre, par le biais de diverses sociétés de transport de fiabilité reconnue. Gerialife collabore avec plusieurs sociétés de transport et sélectionnera la plus appropriée en fonction du type de produit. Gerialife tentera de regrouper tous les produits d'un seul achat en une seule expédition, mais pour des raisons de logistique interne, il peut être nécessaire de faire des expéditions partielles avec différentes dates de livraison pour la même commande.

La date limite indiquée est valable à partir du moment de la confirmation de l'expédition et n'inclut pas le temps de préparation de la commande, qui peut demander de 1 à 2 jours ouvrables.

Lorsque cela est possible, Gerialife fournira au client un numéro de suivi et des indications pour vérifier l'état de l'expédition.

De plus, le client peut demander des informations sur sa commande via support@gerialife.com ou via toute méthode de contact disponible sur le site Web.

Gerialife n'assume aucune responsabilité pour les retards de livraison en raison de l'incapacité du courrier à contacter le client en raison de l'absence téléphonique. De même, Gerialife ne sera pas responsable des retards en raison de l'absence du client au lieu de livraison.

Les commandes avec date de livraison ou formalisation au cours du mois d'août, la période des offres du Black Friday, la Semaine Sainte et / ou les vacances de Noël, pourraient être des retards en raison des vacances des courriers ou du volume élevé de commandes à délivrer. Veuillez garder à l'esprit avant d'effectuer l'achat.

S'il y a des retards ou des problèmes importants dans la disposition de la commande, nous contacterons le client pour l'informer et, si nécessaire, autoriserons l'annulation de la commande avec le remboursement complet du montant. Cependant, si vous ne recevez pas la commande dans le terme indiqué, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante: support@gerialife.com

En cas de plaintes relatives à tout défaut ou aux dommages aux produits (échecs, produits manquants par rapport à la commande de livraison, emballage endommagé, produits cassés, etc.), le client doit les signaler dans le document de livraison du Courier au moment de la livraison et informer Gerialife.

Gerialife se réserve le droit de ne pas effectuer des livraisons dans les zones rurales difficiles d'accès ou dans des conditions climatiques défavorables. De même, Gerialife ne sera pas responsable des livraisons non effectuées pour des raisons en dehors du contrôle du courrier ou pour des raisons de force majeure.


Vii) Acceptation de l'achat

Il n'y aura pas de contrat entre l'acheteur et Gerialife jusqu'à ce que sa commande soit expressément acceptée par nous. Si son offre n'est pas acceptée et qu'un paiement a été facturé sur son compte, il sera entièrement remboursé.

Lorsque l'utilisateur a choisi le mode de paiement, terminé les données de facturation, confirmé les données et accepté les conditions générales de vente, en appuyant sur le bouton d'achat, acquiert l'état du client à partir de ce moment, sans aucune modification des conditions générales qui pourraient se produire après l'achat effectué.


VIII) DIRITTO DI RECESSO

Diritto di recesso. Si vous n'êtes pas satisfait, en tant qu'acheteur, vous avez le droit de vous retirer de l'achat et de retourner le produit dans les quatorze (14) jours naturels de la réception des marchandises. Per farlo, dovrai compilare il modulo di recesso che ti verrà fornito insieme alla conferma dell'acquisto. Puoi trovare anche il modulo al seguente link "Modulo di recesso". Una volta compilato il modulo, dovrai inviarcelo via e-mail all'indirizzo support@gerialife.com. Puoi anche inviarci una e-mail allo stesso indirizzo menzionato in precedenza con le seguenti informazioni:

Nom

Numéro de commande

Marchandises à retourner

Motivo della restituzione (opzionale)

Il est important que vous nous écrivez à partir du même e-mail avec lequel vous avez passé la commande. Notre équipe de support client examinera votre demande et vous informera des prochaines étapes.

Vous ne pourrez pas exercer le droit de retrait dans les cas suivants:

Si l'acheteur n'est pas un consommateur ou un utilisateur conformément à la législation sur la protection des consommateurs, c'est-à-dire s'il n'est pas un consommateur final et si l'achat n'est pas destiné à la revente. Cette affaire fait référence aux sociétés dédiées à la vente ultérieure de ces produits ou à l'achat de gros.
L'offre de produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou de l'hygiène et qui ont été ouvertes après l'accouchement. Les matelas, les coussins, les coussins et les produits anti-inducutables relèvent de la catégorie des produits hygiéniques.
Remarque: Nous ne pouvons pas accepter le retour des matelas et des matelas anti-décite une fois qu'ils ont été ouverts pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

Sauf dans le cadre de ce qui précède, Gerialife prolonge la période de retour jusqu'à trente (30) jours naturels de la réception de votre commande. De cette façon, Gerialife offre des conditions de rendement plus avantageuses que celles indiquées dans le droit de retrait.

Si une commande différente est livrée à partir de celle demandée en raison d'une erreur attribuable à Gerialife, nous remplacerons le bon sans aucun coût supplémentaire. Gerialife remplacera également les produits qui sont arrivés dans des conditions pauvres ou endommagées, sans aucun coût supplémentaire pour l'acheteur.

Remboursement des montants payés:

Le remboursement sera effectué par les moyens de paiement utilisés pour l'achat. Gerialife ne remboursera pas et n'enverra à nouveau les marchandises jusqu'à ce que le reçu soit vérifié, l'état d'emballage et l'article soumis à retour ou à la boîte de vitesses. Le montant à rembourser sera celui initialement indiqué dans la commande moins les coûts de rendement et de reconditionnement (le cas échéant).

Les frais de retour seront supportés par Gerialife. Cependant, gardez à l'esprit que les coûts de démontage des marchandises à collecter ne sont pas inclus. Il sera de la responsabilité du client de livrer les produits démontés et parfaitement emballés à notre courrier au moment de la retraite, au niveau de la route.

Gerialife prendra en charge les frais d'expédition pour le retour des commandes défectueuses, dans de mauvaises conditions ou incorrectes, à condition que le client communique cette circonstance.

Une fois que l'état correct du produit retourné a été vérifié, Gerialife remboursera le montant dans un maximum de 14 jours.


IX) Garantie

Gerialife est engagé quotidiennement pour obtenir la plus haute qualité de nos produits, ce qui nous permet d'offrir les conditions de garantie et de couverture suivantes:

Garantie légale

La garantie légale est la politique que nous offrons par la loi avec une validité de trois ans, ou, si elle est autrement spécifiée par le pays, la durée de garantie légale établie.

Couverture:

Gerialife garantit tous les produits que l'usine et / ou distribue pendant les trois premières années à partir de l'achat, pour tout défaut de la conformité de la même chose. Cette garantie n'est valable que pour l'acheteur d'origine du produit, et l'acheteur a le droit, en cas de manque de conformité, au remplacement gratuit de la pièce défectueuse.
Gerialife peut vous offrir un service d'assistance technique à son domicile dans les domaines où il a ce service. Cependant, ce service coûtera à l'acheteur. Pour les autres domaines, nous offrons les pièces nécessaires à la solution du problème, ainsi qu'un support technique de l'assistance en ligne.

La garantie ne couvre que les défauts de fabrication attribuables au fabricant. On suppose que tous les défauts qui se produisent au cours des douze premiers mois sont dus à des erreurs de fabrication. Après cette période, il appartient au client de démontrer qu'il s'agit d'une erreur de fabrication et non d'une mauvaise utilisation.

La garantie se réfère exclusivement au consommateur final.

Dans cette garantie, aucun droit plus large n'est inclus, tel que la boîte de vitesses, la remise ou la rémunération pour les dommages-intérêts, ni l'acceptation de dépenses supplémentaires. Dans certains cas, Gerialife peut opter pour le remplacement du produit défectueux si le service d'assistance technique le juge approprié.

Cette garantie n'est valable que si elle est présentée avec la facture d'origine et le numéro de commande (indiquant la date d'achat).

Pour les produits qui ont un numéro standard, cette garantie ne sera pas applicable si le numéro de produit du produit a été modifié, supprimé, disparu ou est illisible.

Les produits Gerialife sont destinés à un usage domestique: toute utilisation autre que exclusivement domestique ou contextuelle à l'environnement domestique sera considérée comme une mauvaise utilisation et les dommages causés à la suite de cette utilisation ne seront pas couverts par cette garantie et ne seront pas responsables du fabricant.

Cette garantie légale de Gerialife est entièrement compatible avec les garanties juridiques et commerciales offertes par les producteurs et distributeurs des membres individuels d'autres marques commerciales avec lesquelles nous travaillons. En cas de manque de conformité dans l'un de ces composants, l'utilisateur doit contacter ces producteurs ou distributeurs pour les garanties individuelles des composants susmentionnés.


Conditions:

1) L'utilisateur doit conserver le produit acheté en bon état, conformément aux instructions et recommandations de chaque produit. Les demandes de garantie de Gerialife peuvent être rejetées qui sont directement attribuables à un défaut de maintenance des produits par l'utilisateur.

2) La garantie ne s'applique en aucun cas à une rupture ou à des défauts dérivant de l'utilisation négligente, de l'installation d'autres accessoires d'éléments non originaux par rapport à ceux fournis ou installés par l'usine, ou par des manipulations et des opérations de maintenance inadéquates par l'utilisateur ou Des tiers en agissant en son nom.

3) La garantie ne couvre pas les défauts ou les défauts dus à des dommages accidentels tels que la foudre, l'eau ou causée par des matériaux corrosifs tels que les acides ou les solvants, les colorants, l'encre, la peinture ou les liquides physiologiques humains ou animaux; Dommages causés par l'humidité, l'exposition directe à la lumière du soleil et / ou aux sources de chaleur ou des conditions similaires; ventilation inadéquate ou toute cause qui exilé du contrôle du fabricant; ou des dommages causés par les brûlures, les coupures, les animaux ou d'autres formes d'utilisation inappropriée.

4) Cette garantie ne couvre en aucun cas l'usure normale des éléments périssables du produit. Ces éléments soumis à l'usure comprennent les parties suivantes soumises à l'usure, avec la liste fournie par exemple et non limitant:

Lits en bois des lits

Supports en plastique des bandes

5) Cette garantie se réfère exclusivement au remplacement de composants non complices et ne couvre en aucun cas les dommages personnels qui pourraient dériver directement ou indirectement de leur dysfonctionnement lors de l'utilisation.

6) Les lits et autres produits Gerife non achetés directement auprès de la boutique officielle www.gerialife.Il ne sont pas couverts par cette garantie.

7) Dans le cas où, au moment de la réparation, des matériaux identiques ne sont pas disponibles pour ceux considérés comme défectueux ou déformés, Gerialife se réserve le droit de remplacer ces matériaux par d'autres de la même qualité et de la même valeur économique.

PROCESSUS

Pour gérer toute plainte relative à cette garantie, l'utilisateur doit contacter le service client Gerife pour démarrer la pratique et recevoir les instructions connexes. En cas de demande de garantie, l'utilisateur doit fournir à Gerialife une copie du document d'achat (facture de vente) et du numéro de commande. Vous pouvez contacter Gerialife en utilisant n'importe quelle méthode de contact disponible sur www.gerialife.it ou en envoyant un e-mail à support@gerialife.com.

X) Restauration du contrat

Le contrat stipulé sous forme électronique sera archivé par Gerialife sur ses serveurs et vous pouvez y accéder si vous êtes enregistré en tant qu'utilisateur.

Xi) Loi et juridiction applicables

Ces conditions générales seront réglementées par la loi espagnole et seront soumises aux tribunaux de la ville de Novelda (Espagne) pour tout litige qui en découle.

Les conditions de vente ont été mises à jour pour la dernière fois le 30 juin 2023.